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服务化----安防未来的趋势所在

    中国安防市场发展至今,已形成了集研发、制造、软件、销售、工程与系统集成、报警运营与中介服务等为一体的新兴国民经济朝阳产业。近几年随着数字化、网络化、智能化、集成化、民用化、移动化、高清化技术的进一步提高,更促进了安防产品的升级换代,加速了安防的市场竞争。

    中国安防市场已经经过了三十余年发展,硬件产品、工程项目的竞争已经非常充分,但是维护保养的服务意识却非常薄弱,安防设备仍然受这巨大损失的影响。

    安防设备维护保养服务意识薄弱主要体现在一下几点:

    1、传统安防企业受以往企业管理理念的束缚,个别企业的服务理念没有及时的适应和转变出现了服务思维跟不上的现象。

    2、用户在监控设备的采购中,只考虑设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。

    3、当多个安防设备形成一个一体的安防系统时,厂商没有一个完备的有计划性的、针对性强的安防系统、设备维护实施方案。

    4、用户和厂商都比较重视维修而忽视了安防系统、设备的日常维护和保养。

    为了科学的管理好安防系统、设备,使安防系统的设备维护管理工作有组织、有计划、有原则、有标准、有规程的进行,应具体做好一下工作。

   1、降低客户对产品的搜索成本,加快客户的投诉,检修等问题的处理。

   2、建立健全安防系统、设备的主要技术性能参数表。

   3、致力于降低系统和设备的维护成本以及使用风险。

   4、建立一套安防系统、设备维护的流程包括要配备相应的人力、物力,负责日常对监控系统的检测、维护、服务、管理、承担起设备的维护服务工作。

    在国外,安防服务外包已经司空见惯,国内很多安防企业已意识到这点致力于客户提供完美的安防解决方案和优质的安防服务,并成立了专门的服务团队,专注于为高端客户提供包括驻场安防管理员、安防操作中心管理、专业安防技术培训、系统托管、系统租赁等专业服务,力求为客户打造一个安全高效的工作环境。

 

 

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